Всього за січень - серпень 2024 року до сервісу "Пульс" на розгляд надійшло 241 інформаційна картка зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі - звернення).
У порівнянні з аналогічним періодом 2023 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс» у 2024 році зменшилась на 37 одиниць (січень - серпень 2023 року – 278 картки).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
- щодо роботи структурних підрозділів ГУ ДПС – 141 звернень (58,5%);
- щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 42 звернень (17,43%);
- щодо системи електронного адміністрування ПДВ - 2 звернення (1 %)
- щодо роботи центрів обслуговування платників - 11 звернення (4,6%).
За січень - серпень 2024 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 94 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 7 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".
Загальна тематика 94 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 33 (35,1%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 20 (21,3%);
- контрольно-перевірочна робота – 19 (20,2%);
- податкова заборгованість - 2 (2,1%);
- податкова знижка - 2 (2,1%);
- інші питання – 18 (19,2%).
На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло 7 звернень. Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":
- проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 3 (42,86%);
- податок на майно – 2 звернення (28,56%)
- отримання довідки про доходи – 1 (14,29%);
- інші питання – 1 (14,29%).
За січень - серпень 2023 року від державної установи "Урядовий контактний центр" надійшло 125 звернень, на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" – 21 звернення.
