Підсумки діяльності Офісу податкових консультантів

У пресцентрі інформаційного агентства «МІСТ-ДНІПРО» у форматі Zoom відбулась пресконференція за участі начальника управління податкових сервісів Головного управління ДПС у Дніпропетровській області, заступника голови робочої групи «Офіс податкових консультантів» Тетяни Литвиненко на тему: «Підсумки діяльності Офісу податкових консультантів».

Нагадуємо, що з вересня цього року в Україні розпочали роботу Офіси податкових консультантів – спеціалізовані центри при Головних управліннях ДПС та м. Київ, створені для надання кваліфікованих безоплатних усних консультацій з питань застосування податкового законодавства.

Офіс податкових консультантів – це новий формат взаємодії між ДПС та платниками податків, який гарантує доступність, неупередженість, конфіденційність та якісний сервіс. Місія Офісу податкових консультантів – допомогти платникам у складних податкових питаннях зменшити кількість податкових спорів та штрафів та підвищити добровільну сплату податків. 

Сучасна Державна податкова служба України прагне забезпечити максимально комфортне та прозоре партнерство з бізнесом та громадянами. Робота податкових консультантів демонструє новий рівень комунікації з платниками, направлений на аналіз конкретної ситуації запитувача та надання практичних роз’яснень.

Консультаційна підтримка в Офісі податкових консультантів надається з усіх ключових напрямків: оподаткування фізичних та юридичних осіб, електронні сервіси та звітність, податкові спори, податковий борг тощо.

У Дніпропетровській області Офіс податкових консультантів розташований за адресою: м. Дніпро, проспект Богдана Хмельницького, 25. Прийом здійснюється без попереднього запису – у години вільного прийому (пн-пт з 8.30 по 17.00), за попереднім записом – у зручний для відвідувача час (телефон для запису (056) 374 - 31- 18). Приміщення Офісу облаштоване за сучасними стандартами доступності для забезпечення зручного та комфортного отримання податкових послуг особами з інвалідністю та маломобільними групами населення. Крім того, запроваджено послугу онлайн-сурдопереводу, завдяки чому люди з порушеннями слуху можуть отримувати податкові консультації ще зручніше та без перешкод у комунікації.

З першого дня свого відкриття Офісом податкових консультантів надано 2003 консультації юридичним та фізичним особам з питань застосування податкового та іншого законодавства. Це свідчить про затребуваність платників у консультаційних послугах та значний попит на сервіс. 

Більша частина запитів надходить від фізичних осіб – підприємців та громадян. Платники найчастіше потребують допомоги з наступних питань:

- особливості застосування спрощеної системи оподаткування, нарахувань з податку на майно у частині земельного податку та податку на нерухоме майно, відмінне від земельного податку, мінімального податкового законодавства (43,7 % від загальних звернень); 

- надання кваліфікованих електронних довірчих послуг (21,3 %);

- подання документів податкової звітності, сервіси Електронного кабінету та внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків (23,8 %);

- виникнення та погашення податкової заборгованості (8,0 %).

Досвідчені спеціалісти Офісу податкових консультантів ГУ ДПС у Дніпропетровській області своєю роботою підтверджують, що сучасна Державна податкова служба України – це не тільки контролюючий орган, але помічник, порадник та підтримка для платників податків.

Тож у разі виникнення питань стосовно податкового законодавства запрошуємо звертатись до Офісу податкових консультантів.