Комунікаційна податкова платформа – взаємодія з бізнесом та громадськістю в ефективному форматі

Комунікаційна податкова платформа (КПП) Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) залишається зручним та ефективним інструментом комунікації з бізнесом та громадськістю. Чергове звернення на КПП фізичної особи з м. Дніпро стосувалося особливостей листування через Електронний кабінет.

Фахівці ГУ ДПС зазначили, що сьогодні податкова – це, у першу чергу, сервісна служба. Найбільш популярний серед сервісів – Електронний кабінет. Його функціональні можливості постійно розширюються. Наразі Електронний кабінет дозволяє користувачам листуватися з Державною податковою службою України (ДПС) в електронному форматі.

Податківці розповіли про процедуру подання заяви про бажання/відмову отримувати документ через Електронний кабінет та за якою формою подаються такі заяви, а також ознайомили з механізмом користування Електронним кабінетом з застосуванням ключа зі «Хмарного сховища».

Зустріч проходила традиційно у форматі діалогу. Заявнику надали вичерпні відповіді на запитання.

Додатково поінформували про сучасні формати спілкування з податковою службою Дніпропетровщини. Зокрема, про сервіс нового типу Офіс податкових консультантів (Офіс). Він забезпечує ефективне надання усних консультацій з податкових питань.

Консультаційні послуги надаються на безоплатній основі. Ознайомитися з додатковою інформацією про послуги Офісу, а також з графіками прийому та контактами, у тому числі для попереднього запису, можна на інформаційному ресурсі – субсайті «Головне управління ДПС у Дніпропетровській області» вебпорталу ДПС України.

Зупинилися на реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, задля забезпечення безперешкодної комунікації з платниками.

 Звернули увагу на послугу сурдоперекладу для громадян з порушенням слуху у центрах обслуговування платників (ЦОП) ГУ ДПС. Переклад на українську жестову мову та з української жестової мови надається шляхом використання постійного абонентського доступу до Web-системи відеозв’язку з перекладачами жестової мови «Сервіс УТОГ – 24/7».

Відкрита комунікація з платником в черговий раз підтвердила, що КПП залишається одним з дієвих інструментів оперативного вирішення актуальних податкових питань.