Всього за січень - жовтень 2024 року до сервісу "Пульс" на розгляд надійшло 301 інформаційна картка зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі - звернення).
У порівнянні з аналогічним періодом 2023 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс» у 2024 році зменшилась на 67 одиниць (січень - жовтень 2023 року – 368 картки).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
- щодо роботи структурних підрозділів ГУ ДПС – 183 звернень (61%);
- щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 50 звернень (16,7%);
- щодо системи електронного адміністрування ПДВ - 3 звернення (1 %)
- щодо роботи центрів обслуговування платників - 14 звернень (4,7%).
За січень - жовтень 2024 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 123 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 9 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".
Загальна тематика 123 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 35 (28,5%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 24 (19,5%);
- контрольно-перевірочна робота – 22 (17,9%);
- податкова заборгованість - 7 (5,7%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 5 (4,1%);
- податкова знижка - 2 (1,6%);
- інші питання – 28 (22,7%).
На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло 9 звернень. Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":
- проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 4 (44,5%);
- податок на майно – 2 звернення (22,2%)
- отримання довідки про доходи – 1 (11,1%);
- надання податкових консультацій – 1 (11,1%);
- інші питання – 1 (11,1%).
За січень - жовтень 2023 року від державної установи "Урядовий контактний центр" надійшло 178 звернень, на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" – 24 звернення.
