В Головному управлінні ДПС у Дніпропетровській області, станом на 01.06.2021 функціонують 35 центрів обслуговування платників при ДПІ та мобільний ЦОП. Адміністративні послуги надаються у 36 ДПІ, мобільному ЦОП та ГУ ДПС у Дніпропетровській області.
В ЦОП платники податків можуть отримати широкий спектр послуг: інформаційних, консультативних та адміністративних.
Діяльність ЦОП забезпечують 235 працівників, задіяних у роботі ЦОП.
ЦОП забезпечується надання 75 адміністративних послуг, 49 з яких надаються безкоштовно.
В зв’язку із прийняттям постанови Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2021 року № 104 «Про внесення змін до деяких актів Кабінету Міністрів України» якою були внесені зміни в тому числі до постанови Кабінету Міністрів України від 9 грудня 2020 року № 1236 «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби СОVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», прийом платників частіше здійснюється за попереднім записом, для листування та подання звітності платниками, що не мають змоги використовувати електронні сервіси, в будівлях ЦОП розміщені поштові скриньки з метою обмеження особистого спілкування працівників ЦОП з платниками податків.
Протягом січня – травня 2021 року до ЦОП Дніпропетровської області надійшло 117 581 звернення у сфері надання адміністративних та інших послуг, що на 15 256 звернень більше у порівнянні з січнем - травнем 2020 року. В т.ч. в електронному вигляді надійшло 32 834 звернення, що на 13 441 звернення більше в порівнянні з відповідним періодом минулого року.
Платниками податків отримано 115 518 адміністративних послуг, що на 14 788 послуг більше ніж у відповідний період минулого року. В т.ч. в електронному вигляді суб’єктами звернень отримано 31 191 адміністративну послугу, що на 13 016 послуг більше у порівнянні з січнем – травнем минулого року.
Управління електронних сервісів ГУ ДПС у Дніпропетровській області забезпечує належну організацію роботи ЦОПів та відповідну координацію роботи структурних підрозділів ГУ ДПС, задіяних у наданні адміністративних та інших послуг.
