Всього за  січень – вересень 2026 року на сервіс "Пульс"  надійшло на розгляд  65 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі -  звернення). 

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань: 

-           Щодо нарахувань в ІКП – 34 звернень (52%);

-           Щодо отримання адміністративної послуги – 12 звернення  (18,5 %); 

-           Щодо не надання відповіді на усні або письмові звернення – 9 звернень (14%);

-           Невідповідність даних Витягу – 1 звернення  (1,5%);

-           Відмова у реєстрації звітності в електронному вигляді – 4 звернення  (6,2%);

-           Щодо обліку платників податків -  3 звернення  (4,6%);

-           Щодо режиму і порядку роботи - 2 звернення  (3,1%)

За січень - вересень 2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд  220 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" та 22 звернення, що надійшло на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".

Загальна тематика  220 письмових звернень,  які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":

-           питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 106 (48,2%);

-           контрольно-перевірочна робота – 47 (21,4%);

-           отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 17 (7,7%);

-           надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання – 13 (5,9%);

-           податкова знижка - 8 (3,6%);

-           податкова заборгованість - 8 (3,6%);

-           подяка - 2 (1,0%);

-           інші питання – 19 (8,6%).

За січень - вересень 2026 року на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло  22 звернення.   Загальна тематика 22 письмових звернень, які надійшли на розгляд  від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":

-           питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 13 звернень (59,1%); 

-           контрольно-перевірочна робота –4 (18,2%);

-           отримання довідки про доходи – 2 (9,1%);

-           надання податкових консультацій – 2 (9,1%);

-           отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (4,5%).

За січень-вересень 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 159 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 26 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".