Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс» та державної установи «Урядовий контактний центр»

Управління організації роботи Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) здійснює розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт-центру ДПС.

Так, у січні 2026 року до сервісу «Пульс» надійшло на розгляд 8  інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення). 

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань щодо: 

- нарахувань в ІКП – 4 звернення (50%);

- отримання адміністративної послуги – 1 звернення (12,5 %); 

- не надання відповіді на усні або письмові звернення – 2 звернення (25%);

- невідповідності даних Витягу – 1 звернення (12,5%).

Протягом січня поточного6 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 8 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр». 

Загальна тематика звернень:

- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 4 (50,0%);

- контрольно-перевірочна робота – 1 (12,5%);

- подяка – (12,5%);

- інші питання – 2 (25,0%).

У січні 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 23 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр», а також 5 звернень, що надійшло на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».