Леся Карнаух: 41 тисяча консультацій за 4 місяці роботи Офісів податкових консультантів, а відтепер записатись до них можна і онлайн

Офіси податкових консультантів за 4 місяці від старту роботи надали майже 41 тисячу консультацій. А цьогоріч до них вже можна записатися онлайн та через Контакт-центр ДПС. Про підсумки роботи нового сервісу та плани його розвитку на своїй сторінці написала в. о. Голови Державної податкової служби Леся Карнаух. 

«Більше зрозумілості та відкритості від податківців – менше помилок і страхів у платників. Саме для цього ми у вересні 2025 року створили Офіси податкових консультантів у 19 областях та столиці. І наш новий сервіс підтримки громадян та бізнесу користується попитом», – зазначила очільниця ДПС. 

Лідерами за кількістю наданих консультацій стали:

- Вінницька область;

- Хмельницька область;

- Київська область;

- м. Київ.

Хто найчастіше звертався по консультації:

- фізичні особи – майже 67 % від усіх консультацій;

- самозайняті особи та ФОП – понад 18 %;

- юридичні особи – близько 15 %

Найбільше платників цікавили питання:

- нарахування та сплати податків і ЄСВ фізичними особами – 40 % усіх консультацій;

- визначення та погашення податкового боргу –10,5 %;

- отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг – 8,6 %;

- користування сервісами Електронного кабінету – 8,1 %;

- подання податкової звітності фізичними особами та самозайнятими особами – 4,9 %.

Оцінка якості обслуговування: 

- 98 % респондентів повністю задоволені якістю консультацій;

- 98,2 % відзначили високий рівень компетентності та професіоналізму консультантів;

- Вирішення питань – динаміка свідчить про те, що до кінця року ефективність зросла. Якщо у вересні своє питання повністю вирішили 90,3 % осіб, то у грудні цей показник сягнув 95,3 %.

Запланувати свій візит до Офісів податкових консультантів тепер можна через Контакт-центр ДПС за телефонами:

- 0 500 501 007 (Vodafone)

- 0 770 501 007 (Київстар)

- 0 730 501 007 (Lifecell)

- 0 800 501 007 (безкоштовно)

А також онлайн через сайт Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу чи вебпортал ДПС. Попередня реєстрація в електронній черзі доступна за посиланнями:

https://zir.tax.gov.ua/main/queue/

https://tax.gov.ua  

«У 2026 році плануємо розвивати наш сервіс податкових консультацій, щоб зробити його ще більш корисним та зручним. Додамо окремі послуги для новоспечених підприємців та інтегруємо наші Офіси з державними програмами підтримки бізнесу», – додала Леся Карнаух.