Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Якісний та своєчасний розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт - центру ДПС – один з пріоритетних напрямків діяльності податкової служби Дніпропетровщини.

Так, у січні – вересні 2024 року до сервісу «Пульс» на розгляд надійшло 269 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) (далі – звернення). 

У порівнянні з аналогічним періодом 2023 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс» у 2024 році зменшилась на 45 одиниць (січень – вересень 2023 року – 314 картки).

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань: 

-  щодо роботи  структурних підрозділів ГУ ДПС – 160 звернень (59,5%);

-  щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді  – 45 звернень (16,8%); 

-  щодо роботи центрів обслуговування платників – 14 звернення (5,2%).

-  щодо системи електронного адміністрування ПДВ – 2 звернення (1 %)

У січні – вересні 2024 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 106 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр». Загальна тематика звернень:

-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 33 (31,0%);

-  надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 20 (18,9%);

-  контрольно-перевірочна робота – 21 (19,8%);

-  податкова заборгованість – 4 (3,8%);

-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 4 (3,8%);

-  податкова знижка – 2 (1,9%);

-  інші питання – 22 (20,8%).

У січні – вересні 2023 року від державної установи «Урядовий контактний центр» надійшло 150 звернень.

На «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 8 звернень. Загальна тематика звернень:

-  проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 4 (50,0%);

-  податок на майно – 2 звернення (25,0%)

-  отримання довідки про доходи – 1 (12,5%);

-  інші питання – 1 (12,5%).

У січні – вересні 2023 року на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 22 звернення.