Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування – місто Дніпро) інформує.

Днями заступник начальника Правобережного відділу обслуговування платників Дніпровської державної податкової інспекції Головного управління ДПС у Дніпропетровській області Світлана Залізняк дала інтерв’ю журналісту інформаційного агентства «Самарь Медіа». Говорили про безбар’єрний простір у податковій службі.

Вона повідомила, що податкова служба продовжує системну роботу із впровадження принципів безбар’єрності відповідно до Національної стратегії доходів на період до 2030 року. Робота охоплює створення доступних цифрових сервісів 24/7, адаптацію Центрів обслуговування платників для маломобільних груп, позачерговий супровід відвідувачів, а також навчання персоналу інклюзивній комунікації.

Акцентувала увагу, що безбар’єрність у податковій – це створення рівних умов та зручного доступу до сервісів для всіх платників податків, незалежно від їхнього віку, стану здоров’я чи фізичних можливостей. Вона передбачає відсутність будь-яких перешкод при спілкуванні з державними органами, отриманні інформації чи користуванні послугами. 

Поінформувала, що у Центрах обслуговування платників (ЦОП) створено комфортні умови та безбар’єрна інфраструктура: діють системи електронної та живої черги, облаштовано зручні сектори очікування, впроваджено стандарти фізичної та цифрової доступності для маломобільних груп і кожного відвідувача. Крім того, функціонують мобільні ЦОПи для виїзного обслуговування громадян за місцем проживання за попередньою домовленістю.

Наголосила, що водночас значна частина послуг доступна в електронному форматі. Електронний кабінет платника, мобільний застосунок «Моя податкова» та інші цифрові сервіси дозволяють отримувати необхідні послуги дистанційно, без відвідування податкового органу, що особливо важливо для людей з інвалідністю, осіб похилого віку, батьків із малолітніми дітьми, військовослужбовців та громадян, які перебувають за межами місця проживання.