Начальник Самарівської ДПІ Головного управління ДПС у Дніпропетровській області Олена Червоняща під час спілкування з журналістом інформаційного агентства ТОВ «Самарь Медіа» повідомила про порядок застосування РРО/ПРРО.

Журналіст: Розпочнемо з фіскальних чеків. У яких формах продавець має право їх видавати?

Олена ЧЕРВОНЯЩА: Відповідно до вимог Закону України від 06.07.1995 №265/95 ВР  «Про застосування РРО в сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» (із змінами) (Закон № 265) при проведенні розрахункової операції, суб’єкт господарювання зобов’язаний видати споживачеві відповідний розрахунковий документ (фіскальний чек). Продавець має право обирати з якою касовою технікою вести бізнес, а саме: з програмними реєстраторами розрахункових операцій (ПРРО) чи  класичними реєстраторами розрахункових операцій (РРО). Відповідно споживачам можуть видаватись фіскальні чеки як в паперовому вигляді, так і в електронній формі.

Журналіст: Яка відповідальність за невидачу відповідного розрахункового документа? Чи всі суб’єкти господарювання повинні використовувати РРО/ПРРО? На які норми законодавства потрібно звернути увагу?

Олена ЧЕРВОНЯЩА: За невидачу відповідного розрахункового документа у момент проведення розрахункової операції передбачена така сама відповідальність як і за здійснення господарської діяльності без застосування належним чином зареєстрованих РРО або ПРРО. (вимога п.1 та 2 ст.3 Закону № 265). 

З 1 січня 2022 року майже всі суб’єкти господарювання, окрім платників єдиного податку І групи, повинні у своїй діяльності при проведенні розрахункових операцій використовувати належним чином зареєстровану касову техніку та видавати фіскальні чеки споживачам. При продажі ювелірних виробів, медпрепаратів, а також надання медичних послуг такий обов’язок виник з 01.01.2021 року.

Представникам бізнесу ми завжди рекомендуємо ознайомитись з вимогами Закону № 265. Особливу увагу варто приділити ст.3, 9, 17 та 20 цього документу.

А також уважно прочитати наказ Міністерства фінансів України від 21.01.2026 №13 «Про затвердження положення про форму та зміст розрахункового документу» та звернути особливу увагу на п.2 розділ ІІ. 

Видані фіскальні чеки не тільки захищають права споживачів на отримання якісних товарів та послуг, а також підтверджують сумлінну господарську діяльність бізнесу, який працює відкрито з дотримання всіх норм законодавства. 

Журналіст: Що робити у разі виходу з ладу РРО?

Олена ЧЕРВОНЯЩА: Додатково звертаємо увагу на практичному питанні по роботі бізнесу у разі виходу з ладу РРО.

Суб’єкти господарювання можуть у податковій службі додатково зареєструвати на РРО паперові розрахункові квитанції. У разі відсутності електроживлення або технічного пошкодження РРО, продавець товарів чи послуг повинен надати споживачам розрахункові квитанції, які після відновлення роботи РРО (відновлення живлення) вносяться до фіскальної пам’яті РРО.

У ПРРО передбачено режим роботи «Офлайн». При якому є можливість видачі споживачам фіскальних чеків без наявності інтернету.

Режим «Офлайн» включається у разі відсутності інтернету або зв’язку з сервером. Для даного режиму суб’єкту господарювання необхідно забронювати діапазон номерів чеків.

Більшість ПРРО можуть працювати при відсутності електроенергії.

Режим «Офлайн», це, по суті, розрахункові квитанції, тільки електронні.

У разі виходу з ладу РРРО/ПРРО та відсутності квитанцій або режиму «офлайн» здійснювати продаж товарів або послуг заборонено.