Всього за січень - серпень 2025 року до сервісу "Пульс" на розгляд надійшло 82 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі - звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
- Щодо нарахувань в ІКП – 43 звернень (52,4%);
- Щодо отримання адміністративної послуги – 11 звернень (13,41 %);
- Щодо роботи ЦОП – 1 звернення (1,22%);
- Відмова у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення (2,43%)
- Не надання відповіді на усні або письмові звернення - 14 звернень (17,1 %)
- проблеми при реєстрації податкових накладних в Єдиному реєстрі податкових накладних - 2 звернення (2,43 %),
- проблема при отриманні податкової знижки – 2 звернення (2,43 %)
За січень – серпень 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 149 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 20 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".
Загальна тематика 149 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 54 (36,2%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 27 (18,1%);
- контрольно-перевірочна робота – 26 (17,5%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 13 (8,7%);
- податкова заборгованість - 12 (8,1%);
- податкова знижка - 3 (2,0%);
- отримання довідки про доходи – 2 (1,3%);
- інші питання – 12 (8,1%).
На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло 20 звернень. Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 8 звернень (40,0%);
- контрольно-перевірочна робота – 7 (35,0%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (10,0%);
- отримання довідки про доходи – 1 (5,0%);
- інші питання – 2 (10,0%).
У порівнянні з аналогічним періодом 2024 року загальна кількість звернень платників податків, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" у 2025 році збільшилась на 55 одиниць (січень - серпень 2024 – 94 звернення) та кількість звернень на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" збільшилась на 13 одиниць (січень - серпень 2024 – 7 звернень).