Всього за січень – жовтень 2023 року до сервісу "Пульс" на розгляд надійшло 373 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі - звернення).
У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс» у 2023 році збільшилась на 138 одиниць (січень – жовтень 2022 – 235 карток).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
За січень - жовтень 2023 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 178 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 24 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".
Загальна тематика 178 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":
На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло 24 звернення.
Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":
За відповідний період 2022 року до державної установи "Урядовий контактний центр" надійшло 166 звернень, на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" – 17 звернень.