Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу "Пульс", державної установи "Урядовий контактний центр" та "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА"

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області, опубліковано 09 березня 2023 о 14:47 Розділ: Інформація, що оприлюднюється розпорядником

Управлінню організації роботи ГУ ДПС, доручено організацію якісного та своєчасного розгляду інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи - сервіс "Пульс" від Контакт - центру ДПС.

Всього за січень – лютий 2023 року до сервісу "Пульс" на розгляд надійшло 56 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі -  звернення).

У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс»  у 2023 році збільшилась на 4 одиниці (січень -  лютий 2022 року – 52 картки).

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:

• щодо роботи органів ДПС – 18 звернень (32,14%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 29 (51,78%);
• інші – 9 одиниць (16,07%).

Всі інформаційні картки, які перебували на розгляді в ГУ ДПС, своєчасно опрацьовані та розглянуті відповідно до вимог норм діючого законодавства.

За січень - лютий 2023 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 12 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 11 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".

Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":

• про надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання –5 (41,7%);
• питання зі сплати ЄВ – 2 звернення (16,6%);
• інші питання – 5 (41,7%).

На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА"  надійшло 11 звернень.

Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд  від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":

• щодо виконання Постанови Дніпропетровського апеляційного суду – 2 (18,18%);
• проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 1 (9,09%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 1 (9,09%);
• отримання чи відмова від ІНН – 2 (18,18%)
• інші -5 (45,46%).

За відповідний період 2022 року до державної установи "Урядовий контактний центр" надійшло 68 звернень, на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" – 3 звернення.