В Головному управлінні ДПС у Дніпропетровській області, станом на 01.04.2021 функціонують 35 центрів обслуговування платників при ДПІ та мобільний ЦОП. Адміністративні послуги надаються у 36 ДПІ, мобільному ЦОП та ГУ ДПС у Дніпропетровській області.
В ЦОП платники податків можуть отримати широкий спектр послуг: інформаційних, консультативних та адміністративних.
Діяльність ЦОП забезпечують 235 працівників, задіяних у роботі ЦОП.
ЦОП забезпечується надання 40 адміністративних послуг, 30 з яких надаються безкоштовно.
В зв’язку із прийняттям постанови Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2021 року № 104 «Про внесення змін до деяких актів Кабінету Міністрів України» якою були внесені зміни в тому числі до постанови Кабінету Міністрів України від 9 грудня 2020 року № 1236 «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби СОVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», прийом платників частіше здійснюється за попереднім записом, для листування та подання звітності платниками, що не мають змоги використовувати електронні сервіси, в будівлях ЦОП розміщені поштові скриньки з метою обмеження особистого спілкування працівників ЦОП з платниками податків.
Протягом січня – березня 2021 року до ЦОП Дніпропетровської області надійшло 74 668 звернень у сфері надання адміністративних та інших послуг, що на 10 223 звернення менше у порівнянні з січнем - березнем 2020 року. В т.ч. в електронному вигляді надійшло 19 270 звернень, що на 8 149 звернень більше в порівнянні з відповідним періодом минулого року.
Платниками податків отримано 73 251 адміністративну послугу, що на 9 947 послуг менше ніж у відповідний період минулого року. В т.ч. в електронному вигляді суб’єктами звернень отримано 18 424 адміністративних послуг, що на 8 120 послуг більше у порівнянні з січнем – березнем минулого року.
Управління електронних сервісів ГУ ДПС у Дніпропетровській області забезпечує належну організацію роботи ЦОПів та відповідну координацію роботи структурних підрозділів ГУ ДПС, задіяних у наданні адміністративних та інших послуг.