Всього за січень – квітень 2026 року на сервіс "Пульс" надійшло на розгляд 35 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі - звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
- Щодо нарахувань в ІКП – 16 звернень (45,7%);
- Щодо отримання адміністративної послуги – 4 звернення (11,4 %);
- Щодо не надання відповіді на усні або письмові звернення – 8 звернень (22,8%);
- Невідповідність даних Витягу – 1 звернення (2,85%);
- Відмова у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення (5,7%);
- Щодо обліку платників податків - 3 звернення (8,57%);
- Щодо режиму і порядку роботи - 1 звернення (2,85%)
За січень - квітень 2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 75 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" та 9 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".
Загальна тематика 75 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 34 (45,3%);
- контрольно-перевірочна робота – 17 (22,7%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 10 (13,3%);
- податкова знижка - 4 (5,3%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 3 (4,0%);
- податкова заборгованість - 1 (1,3%);
- подяка - 1 (1,3%);
- інші питання – 5 (6,8%).
За січень - квітень 2026 року на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло 9 звернень. Загальна тематика 9 письмових звернень, які надійшли на розгляд від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 7 звернень (77,8%);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (11,1%);
- отримання довідки про доходи – 1 (11,1%).
За січень-квітень 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 78 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 9 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".