Консультаційні центри з питань зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі податкових накладних (ПН/РК в ЄРПН) при територіальних органах Державної податкової служби України (консультаційний центр) створено для оперативної підтримки платників податків у питаннях блокування ПН/РК.
Їх головна мета – надання роз’яснень щодо роботи системи моніторингу критеріїв оцінки ризиків (СМКОР) та допомога бізнесу у розблокуванні ПН/РК.
За період діяльності консультаційного центру Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) з 04.02.2025 по 04.03.2026 здійснено 1 830 заходів по взаємодії податкової служби регіону з 2 431 суб’єктами господарювання (далі – СГ).
Так, проведено 57 особистих офлайн-зустрічей з 83 СГ – платниками податку на додану вартість (ПДВ, податок) задля надання фахової підтримки у питанні виключення з переліку ризикових та врахуванні таблиці даних платника податку на додану вартість (далі – Таблиця даних).
На таких зустрічах з урахуванням галузевої специфіки діяльності підприємств з платниками податку проведено інформаційно-роз’яснювальну роботу щодо підстав віднесення до переліку ризикових згідно з Порядком № 1165 та надано розширену консультацію щодо подальших дій бізнесу. Розроблено та надано дорожню карту щодо необхідних дій для виходу платника із ризикової категорії.
Крім того, консультації та інформаційний супровід з питань розблокування податкових накладних та роботи СМКОР надавались у ході проведених 46 онлайн-зустрічей засобами ZOOM-конференції за участі 621 СГ.
Також 1 727 платникам ПДВ, які звернулися на номери телефонів консультаційного центру, надані роз’яснення з питань зупинення реєстрації ПН/РК.
Звернення, скеровані платниками податку до консультаційного центру у телефонному режимі, переважно стосувалися:
- причин зупинення ПН/РК в ЄРПН;
- питання формування пакету документів для підтвердження реальності здійснення господарських операцій у ПН/РК, реєстрацію яких зупинено;
- необхідності у роз’ясненні порядку та вимог до заповнення та подання Таблиці даних;
- причин відмови у реєстрації ПН/РК в ЄРПН та неврахування Таблиці даних;
- причин направлення повідомлення про необхідність надання додаткових документів.
Результат системної роботи консультаційного центру – зменшення загальної кількості податкових накладних, які зупиняються в ЄРПН. Якщо за січень 2026 року цей показник складав 0,37 відсотків, то за лютий п. р. він зменшився до 0,33 відсотків.
До того ж, з початку роботи консультаційного центру регіональною комісією:
- враховано 2 307 Таблиць даних, що складає 51,0 відсоток від загальної кількості поданих таблиць (4 526);
- розглянуто документи щодо підтвердження реальності здійснення господарських операцій по 94 914 ПН/РК, з них по 88 860 ПН/РК прийняті рішення про їх реєстрацію в ЄРПН;
- виключено з переліку ризикових 1 945 платників податків.
Для оперативного зв’язку та отримання детальних роз’яснень, уникнення типових помилок при поданні документів для розблокування ПН/РК в ЄРПН у ГУ ДПС працюють номери телефонів «гарячих ліній» консультаційного центру: (056) 374 31 09; (098) 227 87 66; (066) 982 19 13.
Довідково:
Порядок № 1165 – Порядок зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі податкових накладних, що затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 року № 1165 «Про затвердження порядків з питань зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі податкових накладних» (із змінами).