Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області, опубліковано 12 вересня 2025 о 14:20 Розділ: Новини

Упродовж січня – серпня 2025 року до сервісу «Пульс» на розгляд надійшло 82 інформаційні картки зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб Дніпропетровської області щодо дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) (далі – звернення). 

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань: 

-  щодо нарахувань в ІКП – 43 звернень (52,4%); 

-  ненадання відповіді на усні або письмові звернення – 14 звернень (17,1 %)

-  щодо отримання адміністративних послуг – 11 звернень (13,41 %); 

-  відмова у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення (2,43%)

-  проблеми при реєстрації податкових накладних в Єдиному реєстрі податкових накладних – 2 звернення (2,43 %),

-  проблема при отриманні податкової знижки – 2 звернення (2,43 %)

-  щодо роботи ЦОПів – 1 звернення (1,22%);

Крім того,протягом восьми місяців поточного року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 149 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр». Загальна тематика звернень:

-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 54 (36,2%);

-  надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 27 (18,1%);

-  контрольно-перевірочна робота – 26 (17,5%);

-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 13 (8,7%);

-  податкова заборгованість – 12 (8,1%);

-  податкова знижка – 3 (2,0%);

-  отримання довідки про доходи – 2 (1,3%);

-  інші питання – 12 (8,1%).

У порівнянні з аналогічним періодом 2024 року загальна кількість звернень платників податків, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» у 2025 році збільшилась на 55 одиниць (січень – серпень 2024 – 94 звернення).

Також на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» з початку 2025 року надійшло 20 письмових звернень. Загальна тематика звернень:

-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 8 звернень (40,0%); 

-  контрольно-перевірочна робота – 7 (35,0%); 

-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (10,0%);

-  отримання довідки про доходи – 1 (5,0%);

-  інші питання – 2 (10,0%).

Кількість звернень на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» у порівнянні з минулим роком збільшилась на 13 одиниць (січень – серпень 2024 – 7 звернень).