Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області, опубліковано 08 квітня 2025 о 09:17 Розділ: Новини

Управлінню організації роботи Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) доручено організацію якісного та своєчасного розгляду інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт – центру ДПС.

Всього у січні – березні 2025 року до сервісу «Пульс» на розгляд надійшло 44 інформаційні картки зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення). 

У порівнянні з аналогічним періодом 2024 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс» у 2025 році зменшилась на 63 одиниць січень – березень 2024 року – 107 карток).

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань: 

-  Щодо нарахувань в ІКП – 24 звернень (54,6%);

-  Щодо отримання адміністративної послуги – 10 звернення (23 %); 

-  Щодо роботи ЦОП – 1 (2,3%);

-  Відмова у реєстрації звітності в електронному вигляді – 1 (2,3%)

-  Не надання відповіді на усні або письмові звернення – 6 звернення (44,1 %)

-  проблеми при реєстрації податкових накладних в Єдиному реєстрі податкових накладних – 1 звернення (2,3 %).

Протягом січня – березня 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 56 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр». У порівнянні з аналогічним періодом 2024 року загальна кількість звернень платників податків, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» у 2025 році збільшилась на 21 одиницю (січень – березень 2024 – 35 звернень).

Загальна тематика зазначених письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр»:

-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 20 (35,7%);

-  надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 10 (17,9%);

-  податкова заборгованість – (12,5%);

-  контрольно-перевірочна робота – 5 (8,9%);

-  податкова знижка – 2 (3,6%);

-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (3,6%);

-  отримання довідки про доходи – 1 (1,8%);

-  інші питання – 9 (16,0%).

На «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 9 звернень. Кількість звернень на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» збільшилась на 6 одиниць (січень – березень 2024 – 3 звернення).

Загальна тематика письмових звернень, які надійшли стосуються:

-  податку на майно – 5 звернень (55,6%); 

-  контрольно-перевірочної роботи – 1 (11,1%); 

-  отримання довідки про доходи – 1 (11,1%);

-  інших питань – 2 (22,2%).