Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області, опубліковано 08 листопада 2024 о 08:53 Розділ: Новини

Якісний та своєчасний розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт – центру ДПС – важливий напрямок роботи, який забезпечується управлінням організації роботи Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (далі – ГУ ДПС).

У січні – жовтні 2024 року до сервісу «Пульс» на розгляд надійшло 301 інформаційна картка зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення). 

У порівнянні з аналогічним періодом 2023 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс» у 2024 році зменшилась на 67 одиниць (січень – жовтень 2023 року – 368 картки).

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань: 

- щодо роботи  структурних підрозділів ГУ ДПС – 183 звернень (61%);

- щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді  – 50 звернень  (16,7%); 

- щодо системи електронного адміністрування ПДВ – 3 звернення (1 %)

- щодо роботи центрів обслуговування платників – 14 звернень (4,7%).

У січні – жовтні 2024 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 123 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр». Тематика звернень:

- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 35 (28,5%);

- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 24 (19,5%);

- контрольно-перевірочна робота – 22 (17,9%);

- податкова заборгованість – 7 (5,7%);

- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 5 (4,1%);

- податкова знижка – 2 (1,6%);

- інші питання – 28 (22,7%). 

У січні – жовтні 2023 року від державної установи «Урядовий контактний центр» надійшло 178 звернень. 

На «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 9 звернень. Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»:

- проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 4 (44,5%);

- податок на майно – 2 звернення (22,2%)

- отримання довідки про доходи – 1 (11,1%);

- надання податкових консультацій – 1 (11,1%);

- інші питання – 1 (11,1%).

Протягом десяти місяців 2023 року на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 24 звернення.