Електронний кабінет: як надіслати електронного листа та отримати відповідь?

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області, опубліковано 18 серпня 2026 о 09:11 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області нагадує.

Меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету  (далі – Е-кабінет) дозволяє надіслати лист довільного формату (лист, запит, звернення тощо) (далі – Лист) до відповідного контролюючого органу.

Меню «Індивідуальні податкові консультації» приватної частини Е-кабінету забезпечує можливість направлення платником податку листа на отримання індивідуальної податкової консультації (далі – ІПК) до відповідного контролюючого органу.

Доступ до приватної частини Е-кабінету надається після проходження користувачем електронної ідентифікації онлайн.

Інформацію щодо отримання та реєстрації листа в контролюючому органі платник може переглянути в режимі «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи» приватної частини Е-кабінету.

Відповідь на Лист надається контролюючим органом у строки, визначені законодавчими та нормативно-правовими актами.

Відповідь на лист надається у такий спосіб:

- на електронну адресу, зазначену у листі (у форматі pdf без накладання електронного підпису уповноваженої посадової особи контролюючого органу);

- до приватної частини Е-кабінету (режим «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи»), у разі наявної актуальної заяви про бажання отримувати документ через Е-кабінет;

- в паперовій формі на податкову адресу платника (або адресу зазначену у листі).

Довідково: відповіді на Лист надаються, зокрема відповідно до: 

ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» – для надання відповіді на звернення;

ст. 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації» – для надання відповіді на запит на отримання публічної інформації 

ст. 52 та п.п. «в» п.п. 69.41.3 п.п. 69.41 п. 69 підрозд. 10 розд. ХХ Податкового кодексу України – для надання ІПК.