Послуги, що надаються Контакт-центром ДПС, порядок їх отримання платниками податків

опубліковано 24 лютого 2026 о 12:13 Розділ: Місцеві новини

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування – Нікопольський район) повідомляє. 

Контакт-центр ДПС України (далі – Контакт-центр) надає фізичним та юридичним особам: 

- інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (далі – єдиний внесок) та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС; 

- інформацію щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС; 

- інформацію щодо стану обробки звітності, функціонування електронних сервісів ДПС; 

- персоналізовані дані щодо розрахунків з бюджетом, наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску. 

Відповіді надаються за визначенням фізичних та юридичних осіб засобами комунікації (фіксований телефонний зв’язок, мобільний зв’язок, месенджери, електронна пошта). 

Також Контакт-центр приймає: 

- звернення заявників на сервіс «Пульс»; 

- усні звернення громадян відповідно до ст. 5 Закону України від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» зі змінами та доповненнями; 

- запити на інформацію відповідно до Закону України від 13 січня 2011 року № 2939-VI «Про доступ до публічної інформації» зі змінами та доповненнями; 

- повідомлення від працівників ДПС та її територіальних органів про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень вимог Закону України від 14 жовтня 2014 року № 1700-VII «Про запобігання корупції» (із змінами та доповненнями), вчинені іншими працівниками ДПС та її територіальних органів. 

Контакт-центр також здійснює запис фізичних та юридичних осіб на візит до центрів обслуговування платників. 

Отримати інформаційно-довідкові послуги платники можуть, зокрема зателефонувавши до Контакт-центру ДПС за номерами телефонів: 0 500 501 007 (Vodafone), 0 770 501 007 (Київстар), 0 730 501 007 (Lifecell) – вартість дзвінка згідно з тарифним планом абонента, 0 800 501 007 – безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку.