Цифровізація, Офіс податкових консультантів та безбар’єрність: відбулась «гаряча лінія» для платників податків

опубліковано 30 жовтня 2026 о 17:25 Розділ: Місцеві новини

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування – місто Дніпро) інформує.

Днями відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Переваги використання електронних сервісів ДПС, робота Офісу податкових консультантів та реалізація принципів безбар’єрності» за участі завідувача сектору надання адміністративних послуг, організації роботи та документообігу Дніпровської державної податкової інспекції Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) Ірини Амрахової. 

Головними темами обговорення стали переваги сучасних електронних сервісів Державної податкової служби України (ДПС), функціонування Офісу податкових консультантів, а також упровадження принципів безбар’єрності у взаємодії з громадянами та бізнесом.

Під час заходу податківиця наголосила, що використання «Електронного кабінету платника» та мобільного застосунку «Моя податкова» дозволяє мінімізувати відвідування Центрів обслуговування платників (ЦОП). Платники мають змогу в режимі 24/7 дистанційно:

подавати податкову та фінансову звітність;

сплачувати податки, збори та єдиний внесок за допомогою інтегрованих платіжних систем;

переглядати стан розрахунків з бюджетом та перевіряти наявність чи відсутність податкового боргу;

отримувати довідки про доходи та інші необхідні документи за лічені хвилини.

Окрему увагу приділила роботі Офісу податкових консультантів. Цей інструмент створений для надання кваліфікованої, індивідуальної та оперативної допомоги платникам. Консультанти допомагають розібратися у складних питаннях податкового законодавства, роз'яснюють порядок застосування реєстраторів розрахункових операцій (РРО)/програмних РРО, особливості оподаткування в умовах воєнного стану та допомагають уникнути помилок при веденні обліку.

Фахівчиня підкреслила, що створення безбар'єрного середовища є одним із пріоритетів ДПС. Це стосується як фізичної доступності приміщень (облаштування пандусів, кнопок виклику, тактильних елементів у ЦОПах), так і цифрової безбар'єрності. Електронні інтерфейси сервісів постійно адаптуються під потреби користувачів із різними технічними та фізичними можливостями, забезпечуючи легкий та інтуїтивно зрозумілий доступ до державних послуг для всіх верств населення без винятку.

Усі учасники «гарячої лінії» отримали вичерпні відповіді та практичні рекомендації щодо розв'язання конкретних ситуацій.