Фіскальний чек – захист споживача

опубліковано 24 вересня 2026 о 15:17 Розділ: Місцеві новини

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного  управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування - Кам’янський район) наголошує. 

Суб’єкт господарювання, який продає товари та надає послуги, зобов’язаний надавати покупцям належні розрахункові документи. Фіскальний чек – це не формальність. Якщо товар виявився неякісним або послуга не відповідає очікуванням, саме чек стає єдиним доказом покупки й ключем до захисту прав споживача: повернення, обміну чи компенсації. 

Не видача фіскального чека це: 

- приховування реальних обсягів торговельної виручки, торгівля необлікованими товарами через мережу «Інтернет» та уникнення оподаткування при онлайн-продажах; 

- порушення прав споживачів щодо отримання фіскального чека та інших підтвердних документів при поверненні чи обміні товарів. 

При цьому, надавачі платіжних послуг: 

- не є учасниками відносин купівлі-продажу товарів; 

- не контролюють оплату товарів (послуг) покупцями; 

- надають виключно платіжні послуги в межах виданої ліцензії; 

- видають фіскальні чеки лише в межах своїх обов’язків, які не регулюють правовідносини між продавцем і покупцем. 

Звертаємо увагу, що завдяки цифровому сервісу «TAX Control» можна повідомити про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування. Доступ до сервісу цілодобовий  і з будь-якого пристрою.