Всебічний розгляд звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів є пріоритетним напрямком роботи органів державної влади, відповідальним обов’язком службових осіб, фактором забезпечення суспільно-політичної та економічної стабільності в державі.
На виконання вимог Закону України від 2 жовтня 1996 року № 393/96-ВР "Про звернення громадян" (далі – Закон № 393) та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", ГУ ДПС забезпечено можливість реалізації громадянами конституційного права на звернення.
ГУ ДПС здійснюється розгляд звернень громадян, які надійшли, як у письмовому так і в електронному вигляді на електронні поштові скриньки, у тому числі dp.zvernennya@tax.gov.ua, безпосередньо до ГУ ДПС, за завданням ДПС України та від державної установи "Урядовий контактний центр", "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА" та сервісу "Пульс".
Так, за січень – вересень 2026 року до ГУ ДПС надійшло 1088 звернень громадян, з них: 1088 заяв.
Загальна тематика письмових звернень:
- інформування про ухилення від сплати податків – 517 звернень (47,5%);
- податок на майно – 232 звернення (21,3%)
- аграрна політика та земельні відносини – 98 звернень (9,0%);
- реєстрація та облік платників податків – 38 звернень (3,5%)
- єдиний соціальний внесок – 16 звернень (1,5%);
- контрольно-перевірочна робота – 58 звернень (5,3%);
- інші питання – 129 звернень (11,9%).
У порівнянні з аналогічним періодом 2025 року загальна кількість звернень платників податків у 2026 році збільшилась на 316 одиниць (січень – вересень 2025 – 772 звернень).
На виконання статей 22, 23 Закону № 393 в ГУ ДПС передбачено проведення особистого прийому громадян керівниками ГУ ДПС та керівниками структурних підрозділів ГУ ДПС.
Протягом січня - вересня 2026 року посадовими особами ГУ ДПС проведено 4 особистих прийомів громадян.