Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу "Пульс", державної установи "Урядовий контактний центр" та "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА"

опубліковано 08 листопада 2023 о 16:50 Розділ: Інформаційні матеріали

Всього за січень – жовтень 2023 року до сервісу "Пульс"  на розгляд надійшло 373 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі -  звернення).

У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс»  у 2023 році збільшилась на 138 одиниць  (січень – жовтень 2022 – 235 карток).

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:

• щодо роботи структурних підрозділів ГУ ДПС – 187 звернень (50,1%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді  – 108 звернення (29%);
• щодо системи електронного адміністрування реалізації пального –12 звернень (3,22%);
• щодо роботи центрів обслуговування платників - 10 звернень (2,68%).

За січень - жовтень 2023 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 178 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 24 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".

Загальна тематика  178 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":

• питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 72 (40,4%);
• про надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання –47 (26,4%);
• контрольно-перевірочна робота – 29 (16,3%);
• інші питання – 21 (11,8%);
• податкова знижка – 5 (2,8%);
• отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 4 (2,3%).

На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло  24 звернення.

Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд  від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":

• проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 7 (29,2%);
• отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (8,3%);
• щодо виконання Постанови Дніпропетровського апеляційного суду – 2 (8,3%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 1 (4,2%);
• інші питання – 12 (50,0%).

За відповідний період 2022 року до державної установи "Урядовий контактний центр" надійшло 166 звернень, на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" – 17 звернень.