Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу "Пульс", державної установи "Урядовий контактний центр" та "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА"

Головне управління ДПС у Дніпропетровській області, опубліковано 03 жовтня 2023 о 15:47 Розділ: Інформаційні матеріали

Всього за січень – вересень 2023 року до сервісу "Пульс"  на розгляд надійшло 316 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі -  звернення).

У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс»  у 2023 році збільшилась на 112 одиниць  (січень – вересень 2022 – 204 карток).

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:

• щодо роботи структурних підрозділів ГУ ДПС – 158 звернень (50%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді  – 92 звернення (29,2%);
• щодо системи електронного адміністрування реалізації пального –10 звернень (3,16%);
• щодо роботи центрів обслуговування платників - 10 звернень (3,16%).

За січень - вересень 2023 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 150 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 22 звернення, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".

Загальна тематика  150 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":

• питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 52 (34,7%);
• про надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання –43 (28,7%);
• контрольно-перевірочна робота – 27 (18,0%);
• інші питання – 19 (12,7%);
• податкова знижка – 5 (3,2%);
• отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 4 (2,7%).

На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" надійшло  22 звернення.

Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд  від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":

• проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 6 (27,3%);
• отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (9,1%);
• щодо виконання Постанови Дніпропетровського апеляційного суду – 2 (9,1%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 1 (4,5%);
• інші питання - 11 (50,0%).

За відповідний період 2022 року до державної установи "Урядовий контактний центр" надійшло 154 звернення, на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" – 13 звернень.