Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу "Пульс", державної установи "Урядовий контактний центр" та "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА"

опубліковано 10 серпня 2023 о 11:38 Розділ: Інформаційні матеріали

Всього за січень – липень 2023 року до сервісу "Пульс"  на розгляд надійшло 240 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі -  звернення).

У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс»  у 2023 році збільшилась на 91 одиницю (січень – липень 2022 – 149 карток).

Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:

• щодо роботи структурних підрозділів ГУ ДПС – 120 звернення (50%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді  – 71 звернень (29,6%);
• щодо системи електронного адміністрування реалізації пального –10 звернень (4,2%);
• щодо роботи центрів обслуговування платників - 8 звернень (3,3%).

За січень - липень 2023 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 96 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр" і 19 звернень, що надійшли на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА".

Загальна тематика  96 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи "Урядовий контактний центр":

• про надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання –30 (31,3%);
• питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 25 (26,0%);
• контрольно-перевірочна робота – 20 (20,8%);
• інші питання – 14 (14,6%);
• податкова знижка – 5 (5,2%);
• отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (2,1%).

На "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА"  надійшло  19 звернень.

Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд  від "Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА":

• проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 5 (26,3%);
• отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (10,5%);
• щодо виконання Постанови Дніпропетровського апеляційного суду – 2 (10,5%);
• щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 1 (5,3%);
• інші питання - 9 (47,4%).

За відповідний період 2022 року до державної установи "Урядовий контактний центр" надійшло 125 звернень, на "Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА" – 9 звернень.