Сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Порядок застосування РРО/ПРРО при торгівлі в інтернеті»
Головне управління ДПС у Дніпропетровській області , опубліковано 13 серпня 2025 о 13:07 Розділ: Повідомлення
У Головному управлінні ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Порядок застосування РРО/ПРРО при торгівлі в інтернеті».
На запитання платників податків відповідав заступник начальника відділу фактичних перевірок управління податкового аудиту Головного управління ДПС у Дніпропетровській області Олександр ХАРЧЕНКО.
Питання 1: Добрий день!
Чи є можливість в інтернет-торгівлі не застосовувати РРО/ПРРО?
Відповідь:
Правові засади застосування реєстраторів розрахункових операцій та/або програмних реєстраторів розрахункових операцій (далі – РРО/ПРРО) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг встановлені Законом України
від 06 липня 1995 року № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» (далі – Закон № 265) та нормативно-правовими актами, прийнятими на його виконання.
Відповідно до преамбули Закону № 265, встановлення норм щодо незастосування РРО/ПРРО у інших законах, крім Кодексу, не допускається.
За визначеннями, наведеними у статті 2 Закону № 265:
розрахункова операція – приймання від покупця готівкових коштів, платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо за місцем реалізації товарів (послуг), видача готівкових коштів за повернутий покупцем товар (ненадану послугу), а у разі застосування банківської платіжної картки - оформлення відповідного розрахункового документа щодо оплати в безготівковій формі товару (послуги) банком покупця або, у разі повернення товару (відмови від послуги), оформлення розрахункових документів щодо перерахування коштів у банк покупця;
місце проведення розрахунків – місце, де здійснюються розрахунки із покупцем за продані товари (надані послуги) та зберігаються отримані за реалізовані товари (надані послуги) готівкові кошти, а також місце отримання покупцем попередньо оплачених товарів (послуг) із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо;
розрахунковий документ - документ встановленої форми та змісту (касовий чек, товарний чек, видатковий чек, розрахункова квитанція, проїзний документ тощо), що підтверджує факт продажу (повернення) товарів, надання послуг, операцій з видачі готівкових коштів держателям електронних платіжних засобів, отримання (повернення) коштів, торгівлю валютними цінностями в готівковій формі, створений в паперовій та/або електронній формі (електронний розрахунковий документ) у випадках, передбачених цим Законом, зареєстрованим у встановленому порядку реєстратором розрахункових операцій або програмним реєстратором розрахункових операцій, чи заповнений вручну;
розрахункова книжка - належним чином зброшурована та прошнурована книжка, зареєстрована в контролюючих органах, що містить номерні розрахункові квитанції, які видаються покупцям у визначених цим Законом випадках, коли не застосовуються реєстратори розрахункових операцій або програмні реєстратори розрахункових операцій;
книга обліку розрахункових операцій - прошнурована і належним чином зареєстрована в контролюючих органах книга, що містить щоденні звіти, які складаються на підставі відповідних розрахункових документів щодо руху готівкових коштів, товарів (послуг).
Відповідно до ст. 3 Закону № 265
Суб'єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням електронних платіжних засобів, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для виконання платіжної операції зобов'язані:
1) проводити розрахункові операції на повну суму покупки (надання послуги) через зареєстровані, опломбовані у встановленому порядку та переведені у фіскальний режим роботи реєстратори розрахункових операцій або через зареєстровані фіскальним сервером контролюючого органу програмні реєстратори розрахункових операцій зі створенням у паперовій та/або електронній формі відповідних розрахункових документів, що підтверджують виконання розрахункових операцій, або у випадках, передбачених цим Законом, із застосуванням зареєстрованих у встановленому порядку розрахункових книжок.
2) надавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, включаючи ті, замовлення або оплата яких здійснюється з використанням мережі Інтернет, при отриманні товарів (послуг) в обов'язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в паперовій та/або електронній формі (у тому числі, але не виключно, з відтворюванням на дисплеї реєстратора розрахункових операцій чи дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій QR-коду, який дозволяє особі здійснювати його зчитування та ідентифікацію із розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому міститься, та/або надсиланням електронного розрахункового документа на наданий такою особою абонентський номер або адресу електронної пошти).
Тобто, порядок проведення розрахунків у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг встановлено статтею 3 Закону №265, яким визначено, що у разі здійснення Підприємцем розрахункових операцій у розумінні Закону № 265, застосування РРО/ПРРО є обов’язковим, у встановленому цим Законом порядку.
Статтею 9 Закону №265 визначено умови за яких застосування є РРО/ПРРО не застосовується.
Питання 2: Добрий день!
Чи існує для інтернет-торгівлі принципова різниця між чеками РРО/ПРРО в паперовому вигляді та в електронній формі? Чи потрібно надавати покупцю обидва чеки?
Відповідь.
Згідно з п. 2 ст. 3 Закону про РРО продавець товару зобов'язаний надавати покупцю, який отримує товар (включаючи той, замовлення або оплата якого здійснюється в інтернеті), розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної розрахункової операції, створений в паперовій та/або електронній формі. Оце "та/або" означає, що чек РРО/ПРРО покупцю можна:
видати в паперовій формі;
відправити в електронному вигляді;
видати й в паперовій формі, і одночасно відправити в електронному вигляді (якщо покупець цього вимагає).
Також при виборі форми чека РРО треба зосередитися на його змісті — щоб у ньому були наявні всі обов'язкові реквізити, передбачені п. 2 р. II Форму та зміст розрахункового документа визначено Положенням про форму та зміст розрахункових документів/електронних розрахункових документів, затвердженим наказом Міністерства фінансів України від 21.01.2016 № 13 (далі – Положення № 13). Установлені в цьому Положенні вимоги до змісту розрахункових документів визначають обов’язкові реквізити розрахункових документів/електронних розрахункових документів.
Питання 3: Добрий день!
Інтернет-магазин торгує на умовах післяплати: покупці отримують товари у поштовому відділенні, сплачують вартість товарів поштовому оператору, який перераховує отримані кошти на банківський рахунок інтернет-магазину. Яку форму оплати позначати в чеках РРО, які магазин надсилає покупцям в електронному вигляді одразу після оплати товару в поштовому відділенні?
Відповідь.
Суть в тому, що в описаній ситуації інтернет-магазин:
- завжди отримує виторг в безготівковій формі (навіть якщо у поштовому відділенні покупці розраховуються готівкою);
- отримує її не напряму від покупців, а через посередника — поштового оператора.
Тепер звернімося до п. 2 р. II Положення № 13. Він містить перелік обов'язкових реквізитів чека РРО, серед яких є форма оплати (рядок 19). В описі реквізиту встановлено, що форма оплати може бути "готівкою, електронним платіжним засобом, у кредит тощо". Як бачимо, у кінці переліку форм оплат стоїть "тощо", тобто перелік не закрито.
Тому у розглядуваному випадку в чеку РРО можна зазначити "післяплата", тобто відобразити сутність розрахунку з покупцем, або "безготівкова" - зазначити форму розрахунку (адже, як було сказано вище, інтернет-магазин завжди отримує виторг в безготівковій формі.
Питання 4: Добрий день!
В інтернет-магазині прийнято рішення надсилати покупцям чеки РРО в електронному вигляді. Чи буде достатньо надати покупцю посилання у соцмережі (viber, telegram), завдяки якому він зможе завантажити чек через сайт інтернет-магазину?
Відповідь.
Ні, цього буде недостатньо.
Нагадаймо, що відповідно до п. 2 ст. 3 Закону про РРО при наданні покупцю чека РРО в електронній формі продавець має забезпечити (у тому числі, але не виключно) надсилання чека РРО на наданий покупцем абонентський номер або адресу електронної пошти.
Зазначений перелік способів надсилання електронного чека РРО не є вичерпним, і спосіб отримання чека має визначити покупець. При цьому згадана невичерпність стосується лише місць (адрес) надсилання чека, а не способів їх вручення.
Тобто якщо інтернет-магазин відправляє покупцю не сам чек, а посилання на нього, при податковій перевірці це може бути кваліфіковано як порушення п. 2 ст. 3 Закону про РРО — невидача покупцю розрахункового документа встановленої форми та змісту. За таке порушення п. 1 ст. 17 Закону про РРО передбачено штраф.