Державна податкова служба України

Головне управління ДПС у
Дніпропетровській області

Електронні сервіси – цифрове рішення безбар’єрності послуг

                                                                                                                   

червень 2026 року

вересня 2018 року року

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування - Криворізький район) інформує.
Створення безбар’єрного простору забезпечує кожній людині рівні права і можливості, комфорт і доступність до різних сфер життєдіяльності. 
Взаємодія з платниками у зручному та доступному форматі – це розширення безбар’єрних можливостей для кожної людини. 
Створення умов, за яких отримати податкові послуги можуть усі громадяни, незалежно від їхніх фізичних чи цифрових можливостей – у фокусі уваги податківців. 
Безбар’єрний простір податкової – це доступність: 
•	фізична: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп; 
•	інформаційна: адаптовані сторінки вебпорталу, зручні для людей із порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали;  
•	цифрова: можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування контролюючого органу. 
•	Крім того, електронні сервіси – це технічні рішення для доступності: 
•	Мобільний застосунок «Моя податкова»: швидкий спосіб переглянути власні дані, отримати послуги чи надіслати звернення прямо зі смартфона; 
•	сервіс «TAX Control»: цифровий інструмент для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування. 
•	Контакт-центр ДПС: зручний канал для консультацій і оперативних відповідей на запитання платників через телефонні дзвінки та переписку в месенджері. 
•	Основні принципи безбар’єрності: 
•	гнучкість: можливість обрати найзручніший формат отримання послуг – онлайн, офлайн або телефоном. 
•	прозорість: чітка, зрозуміла і доступна інформація, зокрема для людей з інвалідністю чи старшого віку. 
•	універсальність: податкові послуги мають бути доступні для кожного – без винятків. 
Безбар’єрність – це якісний сервіс і важливий крок до інклюзивного суспільства. Модернізація інфраструктури та розвиток цифрових сервісів допомагають ДПС забезпечувати комфортну та якісну підтримку всім платникам податків. 

Офіційний вебпортал Державної податкової служби України: tax.gov.ua.
Інформаційно-довідковий департамент  ДПС України: 0-800-501-007.
"Гаряча лінія" ДПС України: "Пульс": 0-800-501-007 (напрямок «5»)
Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг: 0-800-501-007 (напрямок «4»)