Державна податкова служба України

Головне управління ДПС у
Дніпропетровській області

Безбар’єрність послуг: технічні рішення для доступності

                                                                                                                   

Травень 2026 року

вересня 2018 року року

                                                                                                                 

Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування – Синельниківський район) акцентує увагу, що ДПС України активно розширює безбар’єрні можливості, роблячи взаємодію з платниками зручною та доступною для кожного. У центрі уваги – створення умов, за яких отримати податкові послуги можуть усі громадяни, незалежно від їхніх фізичних чи цифрових можливостей.   
Безбар’єрний доступ у податкових органах включає:   
- Фізичну доступність: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп.   
- Інформаційну доступність: адаптовані сторінки вебпорталу, зручні для людей із порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали,    
- Цифрову доступність: можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування податкових підрозділів.   
Технічні рішення для доступності:   
- Мобільний застосунок «Моя податкова» – швидкий спосіб переглянути власні дані, отримати послуги чи надіслати звернення прямо зі смартфона.   
- Сервіс «TAX Control» – цифровий інструмент для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування.   
- Контакт-центр ДПС – зручний канал для консультацій і оперативних відповідей на запитання платників через телефонні дзвінки та переписку в месенджері.   
Основні принципи безбар’єрності:   
- Гнучкість: можливість обрати найзручніший формат отримання послуг – онлайн, офлайн або телефоном.   
- Прозорість: чітка, зрозуміла і доступна інформація, зокрема для людей з інвалідністю чи старшого віку.   
- Універсальність: податкові послуги мають бути доступні для кожного – без винятків.   
Безбар’єрність – це не лише стандарт сервісу, а й важливий крок до інклюзивного суспільства. Модернізація інфраструктури та розвиток цифрових сервісів допомагають ДПС забезпечувати комфортну та якісну підтримку всім платникам податків.   

Офіційний вебпортал Державної податкової служби України: tax.gov.ua.
Інформаційно-довідковий департамент  ДПС України: 0-800-501-007.
"Гаряча лінія" ДПС України: "Пульс": 0-800-501-007 (напрямок «5»)
Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг: 0-800-501-007 (напрямок «4»)